Relatiebeheer kan op veel manieren worden toegepast. In hoeverre meer of minder van klanten wordt geregistreerd, hangt onder andere af van het belang hiervan voor de organisatie.
Heeft u een programma nodig dat vooral gericht is op orderbeheer en facturatie, dan kan worden volstaan met beperkte klantgegevens. Wilt u echter software gebruiken om uw verkoopactiviteiten te sturen en te ondersteunen, dan kan uitgebreidere functionaliteit gewenst zijn.
Hoewel de afkorting CRM anders doet vermoeden (zie onder), verstaat Sybit binnen haar software onder 'CRM' alles wat te maken heeft met klantgegevens. Of dit nu alleen de naam van een klant is, of dat dit een uitgebreide registratie is met contactpersonen, gespreksnotities en verkoopkansen.